Continuous Support Analyst Pleno - Campinas/SP

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Modelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)

Aqui no Agibank você terá que:

• Analisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;
• Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo time;
• Analisar incidentes recorrentes com o intuito de identificar/registrar problemas junto as squads responsáveis;
• Trabalhar em conjunto com as squads para identificação da causa raiz de problemas;
• Mapear e endereçar melhorias (processos e/ou produtos) junto as squads responsáveis dos produtos que sustenta.

Requisitos e qualificações

• Postman (GET, POST, PUT e DELETE)
• Swagger
• Camunda (BPM/BPN)
• OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)
• Jenkins
• Grafana
• Microsoft Office – incluindo Sharepoint
• Ferramentas ITSM
• ITIL
• Estrutura de dados
• POO Java (noção básica para leitura do código de erro)
• DOM (Document Object Model)
• Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
• Inglês técnico

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio) 
• HTML
• XML
• Json
• Banco de dados (principalmente MongoDB e MySQL)
• Confluence
• Jira
• APIs REST

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:

· Vale-refeição e/ou alimentação;

· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;

· Plano odontológico;

· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;

· Universidade interna, a Uni Agi;

· Folga de presente no mês do seu aniversário;

· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

· Avaliação de performance;

· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;

·Auxílio-creche.

·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. 

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. 

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado. 

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. 

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.  

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?