TECH SUPPORT ANALYST JÚNIOR (PRESENCIAL CAMPINAS/SP)

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP

AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Realizar suporte presencial e remoto ao cliente interno (C-Level e demais colaboradores), identificando e solucionando inconvenientes em Hardware e/ou Software, promovendo assim uma solução rápida dos incidentes, solicitações e problemas;
• Realizar suporte a videoconferência;
• Preparar máquinas (desktops e laptops) para os clientes, de acordo com as configurações e personalizações dos sistemas inerentes as suas atividades;
• Elaborar procedimentos operacionais (Instruções de Trabalho);
• Registrar, implementar e divulgar ao time melhorias, visando diminuir a demanda de atendimento futuro;
• Realizar gestão do estoque de TI;
• Manter o ambiente organizado;
• Apoiar e executar demandas em projetos de demais áreas da TI.

• Experiência em Field Service;
• Experiência de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente;
• Conhecimentos sólidos em redes, hardware, software, microinformática, etc.;
• Ferramentas de acesso remoto e acompanhamento de tickets;
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux, Windows e macOS;
• Conhecimento e Administração do Microsoft 365;
• Administração do Microsoft Configuration Manager;
• Nível superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação;
• Inglês Técnico;
• Diferencial Conhecimento básico de Microsoft Azure;
• Desejável Curso de ITIL V3 Foundation.

ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;

• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;

• Plano odontológico;

• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;

• Universidade interna, a Uni Agi;

• Folga de presente no mês do seu aniversário;

• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

• Avaliação de performance;

• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;

• Auxílio-creche;

• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo querem crescer com a gente nesse ambiente colaborativo e fértil.

Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.

Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.

Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?

Vem crescer com a gente 💚💙